La multinacional ha hecho una nueva declaración, que te traigo íntegramente, en la que da por resuelta cualquier conjetura sobre la resolución del problema NOTE 7.
Sí falta por concretar, exactamente, si la batería ha sido reemplazada, aunque sí que se ha subsanado el error con ella. Y el número de unidades afectadas.
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A
principios de este mes, Samsung suspendió, como medida preventiva, las
ventas de Galaxy Note7 y creó un programa especial de sustitución del
Note7 (http://www.samsung.com/es/
Con
este objetivo, queremos compartir una actualización de las medidas que
hemos venido adoptando para minimizar cualquier riesgo para la seguridad
de los usuarios:
1) Hemos enviado un mensaje directo a todos los dispositivos Note7 que han sido activados en Europa, solicitando a nuestros clientes que apaguen sus teléfonos y los devuelvan al punto de venta a la mayor brevedad posible.
2) Estamos en contacto con los clientes que han adquirido un Note7 para mantenerlos permanentemente informados de las últimas novedades: esto incluye las pormenorizadas directrices publicadas en www.samsung.com y www.samsung.es, así como en nuestras redes sociales.
3) Continuamos trabajando con nuestros partners y distribuidores para garantizar que los clientes de Note7 puedan reemplazar su dispositivo actual por uno nuevo, a partir del próximo lunes 19 de septiembre.
4) Estamos informando y colaborando en todo momento con los principales organismos y entes regulatorios de toda Europa para garantizar que todos los agentes estén debidamente informados de nuestros planes y últimas actualizaciones.
5) Seguimos trabajando con todos nuestros proveedores para garantizar la máxima calidad en la fabricación y que se cumplen los más altos estándares de calidad. Tras una rigurosa inspección, estamos seguros de que el problema de la batería ha quedado completamente resuelto en los dispositivos de reemplazo cuya distribución se iniciará en los próximos días.
6) Todos los nuevos dispositivos Note7 llevarán un distintivo en la caja, que identificará claramente que el smartphone forma parte de los nuevos dispositivos, y ofrece a los consumidores la tranquilidad y seguridad absoluta de que están recibiendo la última tecnología.
Celestino
García, Vicepresidente Corporativo de Samsung Electronics Iberia S.A.U.
declara: “Nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros
clientes. Por esta razón estamos pidiendo a todos los usuarios de Note7
que apaguen sus dispositivos y los devuelvan al establecimiento donde lo
adquirieron lo antes posible. Estamos organizando la sustitución de los
dispositivos a través del programa de sustitución de los Note7, que
estará disponible a partir del próximo lunes 19 de septiembre.
Agradecemos sinceramente a todos nuestros clientes su comprensión y
paciencia, e instamos a los usuarios que tengan alguna duda o
preocupación al respecto a que contacten con nosotros en el teléfono
gratuito 900 100 807 o escriban a la dirección de correo electrónico soporte.note@samsung.com para obtener información actualizada en todo momento.”
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