Por el lado contrario, VIAJAR.COM, OBTUVO LAS VALORACIONES MAS BAJAS Y BRITISH AIRWAYS, LUFTHANSA Y EASYJET, LAS PEORES AEROLINEAS EXTRANJERAS DE LA WEB. 
Xperience Consulting (www.xperienceconsulting.com), consultora líder en gestión y medición de la usabilidad y la experiencia interactiva del usurario en España, ha realizado el primer estudio sobre la calidad de dicha experiencia en el servicio online del sector viajes en nuestro país, sobre una muestra amplia de usuarios. Así, Halcónviajes.com es el portal de viajes en Internet más fácil de usar y, por tanto, mejor valorado por los usuarios según el estudio competitivo de Xperience Consulting sobre el sector viajes en Internet realizado en el primer trimestre del 2007 sobre un muestreo de más de 1.600 usuarios de la red.
Para realizar este estudio se ha hecho uso de una innovadora y sofisticada metodología basada en la tecnología UserZoom (www.userzoom.com), propiedad exclusiva de Xperience Consulting y diseñada para la medición, análisis y cuantificación de la usabilidad a partir del testeo en remoto. Los usuarios participan desde su escenario habitual (casa u oficina) lo cual supone una ventaja diferencial en cuanto al alcance del estudio y la validez y garantía de los datos obtenidos.
La tecnología UserZoom analiza si los usuarios han conseguido finalizar la tarea con éxito, mide el tiempo que dedican, los clics que hacen, pregunta por qué han abandonado la tarea y evalúa su nivel de satisfacción justo después de producirse la experiencia en la web.Para el estudio del sector viajes se han analizado los 16 portales más representativos (agencias y aerolíneas) y han participado más de 1.600 usuarios reales y/o clientes potenciales (100 usuarios por web), mayores de 18 años que hayan buscado alguna vez información turística en Internet y que también hayan comprado alguna vez algún producto o servicio por Internet. Estos usuarios han realizado tareas reales y cotidianas e interactuaron una media de 35 minutos.
Xperience Consulting (www.xperienceconsulting.com), consultora líder en gestión y medición de la usabilidad y la experiencia interactiva del usurario en España, ha realizado el primer estudio sobre la calidad de dicha experiencia en el servicio online del sector viajes en nuestro país, sobre una muestra amplia de usuarios. Así, Halcónviajes.com es el portal de viajes en Internet más fácil de usar y, por tanto, mejor valorado por los usuarios según el estudio competitivo de Xperience Consulting sobre el sector viajes en Internet realizado en el primer trimestre del 2007 sobre un muestreo de más de 1.600 usuarios de la red.
Para realizar este estudio se ha hecho uso de una innovadora y sofisticada metodología basada en la tecnología UserZoom (www.userzoom.com), propiedad exclusiva de Xperience Consulting y diseñada para la medición, análisis y cuantificación de la usabilidad a partir del testeo en remoto. Los usuarios participan desde su escenario habitual (casa u oficina) lo cual supone una ventaja diferencial en cuanto al alcance del estudio y la validez y garantía de los datos obtenidos.
La tecnología UserZoom analiza si los usuarios han conseguido finalizar la tarea con éxito, mide el tiempo que dedican, los clics que hacen, pregunta por qué han abandonado la tarea y evalúa su nivel de satisfacción justo después de producirse la experiencia en la web.Para el estudio del sector viajes se han analizado los 16 portales más representativos (agencias y aerolíneas) y han participado más de 1.600 usuarios reales y/o clientes potenciales (100 usuarios por web), mayores de 18 años que hayan buscado alguna vez información turística en Internet y que también hayan comprado alguna vez algún producto o servicio por Internet. Estos usuarios han realizado tareas reales y cotidianas e interactuaron una media de 35 minutos.
Del estudio se desprende también que Iberia es la web de aerolínea mejor valorada por los usuarios y la más fácil de usar con 78 puntos de los 100 posibles, seguida de Clickair y Vueling. Sin embargo, Viajar.com es la agencia de viajes y British Airways, Lufthansa y Easyjet son las aerolíneas con peores resultados en el estudio. En cuanto a los portales de viajes, el mejor valorado es Halcón Viajes, seguido por eDreams y Atrápalo.
Datos del estudio confirman también que para buscar un vuelo en Internet, el 64 % de los usuarios empiezan a buscar en una web que ya conoce y un 34 % comienza la búsqueda desde un buscador como Google. Sobre la “homepage” o página de inicio mejor valorada es la de Spanair (82 puntos sobre 100 posibles).
Datos del estudio confirman también que para buscar un vuelo en Internet, el 64 % de los usuarios empiezan a buscar en una web que ya conoce y un 34 % comienza la búsqueda desde un buscador como Google. Sobre la “homepage” o página de inicio mejor valorada es la de Spanair (82 puntos sobre 100 posibles).
EN LA FOTO, Alfonso de la Nuez Director General de la empresa... a la que accedes si haces click en la foto.l
