Vodafone España se convierte en la primera operadora que proporciona un servicio integral de asesoramiento personalizado a sus clientes particulares en sus puntos de venta (tiendas propias, franquicias y distribuidores autorizados).
A partir del lunes 8 de septiembre, los clientes particulares -de prepago o de contrato- que acudan a los puntos de venta recibirán asesoramiento personalizado sobre su actual plan de precios, así como una oferta diseñada en función de sus necesidades y hábitos de consumo.
A partir del lunes 8 de septiembre, los clientes particulares -de prepago o de contrato- que acudan a los puntos de venta recibirán asesoramiento personalizado sobre su actual plan de precios, así como una oferta diseñada en función de sus necesidades y hábitos de consumo.
Desde esta Operadora subrayan que este nuevo servicio integral de asesoramiento personalizado al cliente es el resultado de seis años invertidos por Vodafone España en la profesionalización y formación del canal de distribución, tanto en el área de telecomunicaciones como de nuevos servicios.
En el año 2005 se puso en marcha “Channel Sales Academy”, un ambicioso programa de formación enfocado al asesoramiento al cliente, a través del cual 7.104 comerciales de Vodafone España han recibido una media de 50 horas de formación al año, repartidas en sesiones presenciales y online. Adicionalmente cada alumno realiza actividades de carácter voluntario que elevan el cómputo de horas formativas. “Channel Sales Academy” se estructura en diferentes niveles, y cada nivel dispone de contenidos en habilidades comerciales cuyo grado de exigencia aumenta a medida que se avanza en el programa.
En el año 2005 se puso en marcha “Channel Sales Academy”, un ambicioso programa de formación enfocado al asesoramiento al cliente, a través del cual 7.104 comerciales de Vodafone España han recibido una media de 50 horas de formación al año, repartidas en sesiones presenciales y online. Adicionalmente cada alumno realiza actividades de carácter voluntario que elevan el cómputo de horas formativas. “Channel Sales Academy” se estructura en diferentes niveles, y cada nivel dispone de contenidos en habilidades comerciales cuyo grado de exigencia aumenta a medida que se avanza en el programa.
