El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha resuelto que Telefónica seguirá siendo, durante un plazo adicional de tres años, el operador designado para la prestación de este elemento del servicio universal.Este procedimiento de designación es pionero en los países de la Unión Europea, junto a los realizados en Francia. A la licitación se habían presentado tres ofertas: Telefónica de España, 11888 Servicio de Consulta Telefónica y 11811 Nueva Información Telefónica.
Se ha tenido muy encuenta la oferta tarifaria, que supone una reducción de los precios actuales en torno al 33%; las mejoras en la calidad del servicio; las mejoras en las medidas especiales para usuarios con discapacidad; las mejoras en su relación con los clientes; y las mayores garantías de continuidad del servicio.
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio tiene previsto realizar nuevas consultas públicas durante 2009 con el objeto de tramitar posteriormente un procedimiento de licitación para los otros elementos del servicio universal (acceso a la red y prestación del servicio telefónico fijo, abono social, teléfonos públicos de pago situados en vía pública y guías telefónicas).
Sólo recordar que este 11818 es, en realidad, el antiguo 1003. Y UN DETALLE QUE ES BUENO PARA EL CONSUMIDOR: si necesitas llamar al 11818 y estás en la calle USA UNA CABINA PORQUE ES LLAMADA GRATUITA.
