Un error en las actualizaciones de Panda Security 2009, inicialmente, sobre Windows Xp, ha hecho que los ordenadores afectados perdieran incluso la capacidad de copiar y pegar documentos. Así, no se podía ni realizar copia de los archivos para intentar recuperar el ORDENADOR. Desaparecía también la barra de tareas de Windows e, incluso, se clausuraba la conexión general a Internet y todas las conexiones que teníamos diseñadas (modem, Wifi, etc). Por tanto, en la mayoría de los casos hay que utilizar un segundo ordenador con conexión a Internet, entrar en modo "aprueba de fallos" (como indico abajo) y hacer la instalación del PARCHE a través de una MINI DRIVE, DISKETTER o CD o DVD. Otro síntoma era la desaparición física de la ventana de Internet Explorer y de las búsquedas. Todo se ha producido el mismo día: 16 de enero de 2009.En todo caso ya hay solución. TOMA NOTA SI ESTÁS AFECTADO; esta es la solución encontrada en un foro de Internet QUE SÍ FUNCIONA:
"""""""
Estimado cliente: Para solucionar la incidencia siga los siguientes pasos:
1.Actualice su producto de Panda. En caso de no ser posible deje que el producto lo haga automáticamente. Si lo ha tenido encendido durante más de una hora, él solo lo habrá realizado.
2. Abra una ventana de explorador de Windows y pulse doble click en Mi Pc, copiando en la barra de dirección el siguiente enlace: ftp://Client01:pAN05xfTp.c1@62.14.249.66/container/RPCSS
Pulse doble click sobre el archivo Restore_Tool.exe, se abre una nueva ventana, que le ofrece la posibilidad de Ejecutar o Guardar dicha aplicación. Elija Guardar, en su escritorio por ejemplo. Una vez descargada la aplicación a su escritorio, haga doble click sobre ella y pulse Aceptar en el mensaje emergente de confirmación. También se puede hacer (ejecutar) desde la propia llave USB o DISKETTE, etc.
Una vez finalizado el proceso la ventana se cerrará automáticamente. Reinicie la máquina para concluir el proceso de recuperación.
Así mismo le informamos (dice la supuesta comunicación oficial) que en caso de no realizar estas acciones, el producto antivirus en 9 o 10 horas realizará estas acciones automáticamente. Para ello solo deberá dejar el ordenador encendido con conexión a internet y esperar a que se actualice automáticamente.
Estimado cliente, En caso que no pueda seguir estas instrucciones debido a que no tiene posibilidad de acceder al FTP desde la maquina afectada, siga los siguientes pasos:
1- Descargue este fichero desde una maquina en la que pueda acceder.
2- Cópielo en un pendrive, diskette o Cd-Rom
3- Reinicie la maquina en modo seguro, para ello siga los siguientes pasos Reinicie el ordenador afectado. Una vez que reinicie el equipo pulse F8 hasta que aparezca el menu de opciones avanzadas. (Si comienza a pulsar la tecla F8 demasiado rápido, es posible que algunos ordenadores muestren el mensaje “error de teclado”. Para resolver este problema, reinicie el ordenador e intente de nuevo. Utilizando las flechas del teclado, seleccione "Modo seguro" en el menú luego presione Entrar.
4- Una vez dentro de modo seguro, vaya a Inicio --> Buscar --> Todos los archivos y carpetas. Allí indique pavexp.sig y dele a buscar. Una vez localizado el fichero elimínelo.
5- Ejecute el archivo que ha llevado desde la otra maquina y siga las instrucciones que le indican por pantalla.
6- Finalmente reinicie la maquina y verifique el correcto funcionamiento.
""""""
SI NO puedes copiar y pegar dentro de "a prueba de fallos" ejecuta directamente Restore_Tool.exe desde la LLAVE USB O DONDE LO TENGAS.
HASTA ESTE MOMENTO, PANDA NO HA HECHO COMUNICACIÓN OFICIAL DEL ASUNTO NI SE HA DIRIGIDO DIRECTAMENTE A LOS AFECTADOS.
DE TODAS FORMAS, SI HAY MÁS DUDAS, TIENES EL FORO HACIENDO CLIC EN EL LOGO DE PANDA.
