El email de la polémica: NOKIA, en "llamas", publicado por Engadget

AQUÍ ESTÁ EL EMAIL que reproduce Engadget y adjudica a Stephen Elop, CEO de Nokia, y que ha hecho "tambalearse" de algún modo al sector. Es, según ENGADGET, un correo electrónico interno dirigido a los empleados de la multinacional:

Hello there,

There is a pertinent story about a man who was working on an oil platform in the North Sea. He woke up one night from a loud explosion, which suddenly set his entire oil platform on fire. In mere moments, he was surrounded by flames. Through the smoke and heat, he barely made his way out of the chaos to the platform's edge. When he looked down over the edge, all he could see were the dark, cold, foreboding Atlantic waters.

As the fire approached him, the man had mere seconds to react. He could stand on the platform, and inevitably be consumed by the burning flames. Or, he could plunge 30 meters in to the freezing waters. The man was standing upon a "burning platform," and he needed to make a choice.

He decided to jump. It was unexpected. In ordinary circumstances, the man would never consider plunging into icy waters. But these were not ordinary times - his platform was on fire. The man survived the fall and the waters. After he was rescued, he noted that a "burning platform" caused a radical change in his behaviour.

We too, are standing on a "burning platform," and we must decide how we are going to change our behaviour.

Over the past few months, I've shared with you what I've heard from our shareholders, operators, developers, suppliers and from you. Today, I'm going to share what I've learned and what I have come to believe.

I have learned that we are standing on a burning platform.

And, we have more than one explosion - we have multiple points of scorching heat that are fuelling a blazing fire around us.

For example, there is intense heat coming from our competitors, more rapidly than we ever expected. Apple disrupted the market by redefining the smartphone and attracting developers to a closed, but very powerful ecosystem.

In 2008, Apple's market share in the $300+ price range was 25 percent; by 2010 it escalated to 61 percent. They are enjoying a tremendous growth trajectory with a 78 percent earnings growth year over year in Q4 2010. Apple demonstrated that if designed well, consumers would buy a high-priced phone with a great experience and developers would build applications. They changed the game, and today, Apple owns the high-end range.

And then, there is Android. In about two years, Android created a platform that attracts application developers, service providers and hardware manufacturers. Android came in at the high-end, they are now winning the mid-range, and quickly they are going downstream to phones under €100. Google has become a gravitational force, drawing much of the industry's innovation to its core.

Let's not forget about the low-end price range. In 2008, MediaTek supplied complete reference designs for phone chipsets, which enabled manufacturers in the Shenzhen region of China to produce phones at an unbelievable pace. By some accounts, this ecosystem now produces more than one third of the phones sold globally - taking share from us in emerging markets.

While competitors poured flames on our market share, what happened at Nokia? We fell behind, we missed big trends, and we lost time. At that time, we thought we were making the right decisions; but, with the benefit of hindsight, we now find ourselves years behind.

The first iPhone shipped in 2007, and we still don't have a product that is close to their experience. Android came on the scene just over 2 years ago, and this week they took our leadership position in smartphone volumes. Unbelievable.

We have some brilliant sources of innovation inside Nokia, but we are not bringing it to market fast enough. We thought MeeGo would be a platform for winning high-end smartphones. However, at this rate, by the end of 2011, we might have only one MeeGo product in the market.

At the midrange, we have Symbian. It has proven to be non-competitive in leading markets like North America. Additionally, Symbian is proving to be an increasingly difficult environment in which to develop to meet the continuously expanding consumer requirements, leading to slowness in product development and also creating a disadvantage when we seek to take advantage of new hardware platforms. As a result, if we continue like before, we will get further and further behind, while our competitors advance further and further ahead.

At the lower-end price range, Chinese OEMs are cranking out a device much faster than, as one Nokia employee said only partially in jest, "the time that it takes us to polish a PowerPoint presentation." They are fast, they are cheap, and they are challenging us.

And the truly perplexing aspect is that we're not even fighting with the right weapons. We are still too often trying to approach each price range on a device-to-device basis.

The battle of devices has now become a war of ecosystems, where ecosystems include not only the hardware and software of the device, but developers, applications, ecommerce, advertising, search, social applications, location-based services, unified communications and many other things. Our competitors aren't taking our market share with devices; they are taking our market share with an entire ecosystem. This means we're going to have to decide how we either build, catalyse or join an ecosystem.

This is one of the decisions we need to make. In the meantime, we've lost market share, we've lost mind share and we've lost time.

On Tuesday, Standard & Poor's informed that they will put our A long term and A-1 short term ratings on negative credit watch. This is a similar rating action to the one that Moody's took last week. Basically it means that during the next few weeks they will make an analysis of Nokia, and decide on a possible credit rating downgrade. Why are these credit agencies contemplating these changes? Because they are concerned about our competitiveness.

Consumer preference for Nokia declined worldwide. In the UK, our brand preference has slipped to 20 percent, which is 8 percent lower than last year. That means only 1 out of 5 people in the UK prefer Nokia to other brands. It's also down in the other markets, which are traditionally our strongholds: Russia, Germany, Indonesia, UAE, and on and on and on.

How did we get to this point? Why did we fall behind when the world around us evolved?

This is what I have been trying to understand. I believe at least some of it has been due to our attitude inside Nokia. We poured gasoline on our own burning platform. I believe we have lacked accountability and leadership to align and direct the company through these disruptive times. We had a series of misses. We haven't been delivering innovation fast enough. We're not collaborating internally.

Nokia, our platform is burning.

We are working on a path forward -- a path to rebuild our market leadership. When we share the new strategy on February 11, it will be a huge effort to transform our company. But, I believe that together, we can face the challenges ahead of us. Together, we can choose to define our future.

The burning platform, upon which the man found himself, caused the man to shift his behaviour, and take a bold and brave step into an uncertain future. He was able to tell his story. Now, we have a great opportunity to do the same.



Hay una historia relevante acerca de un hombre que estaba trabajando en una plataforma petrolífera en el Mar del Norte. Se despertó una noche a partir de una fuerte explosión, que de repente se puso su plataforma petrolera en todo el fuego. En los momentos simples, estaba rodeado de llamas. A través del humo y el calor, que apenas se abrió paso en el caos al borde de la plataforma. Cuando miró hacia abajo sobre el borde, todo lo que podía ver eran las aguas del Atlántico oscura, fría, presagio.

A medida que el fuego se acercó a él, el hombre había pocos segundos para reaccionar. Él podía estar en la plataforma, e inevitablemente ser consumido por las llamas ardiendo. O bien, que podría sumir a 30 metros a las aguas heladas. El hombre estaba de pie en una "plataforma en llamas", y que tenía que tomar una decisión.

Decidió ir. Fue inesperado. En circunstancias normales, el hombre nunca consideraría sumergirse en aguas heladas. Pero estos no eran tiempos normales - su plataforma estaba en llamas. El hombre sobrevivió a la caída y las aguas. Después de ser rescatado, señaló que una "plataforma en llamas" provocó un cambio radical en su comportamiento.

También nosotros, están de pie en una "plataforma en llamas", y tenemos que decidir cómo vamos a cambiar nuestro comportamiento.

En los últimos meses, he compartido con ustedes lo que he escuchado de nuestros accionistas, operadores, desarrolladores, proveedores y de usted. Hoy, voy a compartir lo que he aprendido y lo que he llegado a creer.

He aprendido que estamos de pie sobre una plataforma en llamas.

Y, tenemos más de una explosión - que tenemos varios puntos de calor abrasador que están alimentando una llama de fuego que nos rodea.

Por ejemplo, hay un intenso calor proveniente de nuestros competidores, más rápidamente de lo que esperábamos. Apple perturbado el mercado mediante la redefinición de los teléfonos inteligentes y atraer a los desarrolladores un sistema cerrado, pero muy poderoso ecosistema.

En 2008, la cuota de mercado de Apple en el rango de los $ 300 el precio fue de 25 por ciento, y para 2010 aumentó a 61 por ciento. Ellos están disfrutando de una trayectoria de crecimiento enorme con un año de crecimiento de 78 por ciento de los ingresos respecto al año en Q4 2010. Apple ha demostrado que si bien diseñada, los consumidores podrían comprar un teléfono de alto precio con una gran experiencia y que los desarrolladores crear aplicaciones. Ellos cambiaron el juego, y hoy en día, Apple posee la gama de alta gama.

Y luego, hay Android. En unos dos años, Android creado una plataforma que atrae a los desarrolladores de aplicaciones, proveedores de servicios y fabricantes de hardware. Android se situó en la gama alta, que ahora están ganando la gama media, y rápidamente se van río abajo a los teléfonos menos de € 100. Google se ha convertido en una fuerza gravitacional, aprovechando gran parte de la innovación de la industria para su núcleo.

No hay que olvidarse de la gama de precios de gama baja. En 2008, MediaTek suministrado diseños completos de referencia para los chipsets de teléfono, lo que permitió a la industria en la región de Shenzhen de China para producir teléfonos a un ritmo increíble. Según algunas versiones, este ecosistema produce ahora más de un tercio de los teléfonos que se venden a nivel mundial - de tomar parte de nosotros en los mercados emergentes.

Mientras los competidores vierte llamas en nuestra cuota de mercado, lo que sucedió en Nokia? Nos quedamos atrás, hemos perdido las grandes tendencias, y hemos perdido tiempo. En ese momento, pensamos que estábamos haciendo las decisiones correctas, pero, con el beneficio de la retrospectiva, nos encontramos años atrás.

El primer iPhone enviados en 2007, y todavía no tienen un producto que está cerca de su experiencia. Android entró en escena hace poco más de 2 años, y esta semana se llevaron nuestra posición de liderazgo en los volúmenes de teléfonos inteligentes. Increíble.

Tenemos algunas fuentes brillantes de la innovación dentro de Nokia, pero no estamos llevarlo al mercado lo suficientemente rápido. Pensamos Meego sería una plataforma para ganar los teléfonos inteligentes de gama alta. Sin embargo, a este ritmo, a finales de 2011, podríamos tener un solo producto Meego en el mercado.

En el rango medio, hemos Symbian. Se ha demostrado que no a la competencia en los principales mercados como América del Norte. Además, Symbian está demostrando ser un entorno cada vez más difícil en el que desarrollar para satisfacer las exigencias de los consumidores cada vez más importante, lo que lleva a la lentitud en el desarrollo de productos y también crear una situación de desventaja cuando tratan de tomar ventaja de nuevas plataformas de hardware. Como resultado, si seguimos como antes, vamos a llegar más lejos y más atrás, mientras que nuestros competidores avanzar y seguir adelante.

En la gama de precios de gama baja, los fabricantes chinos están poniendo hacia fuera un dispositivo mucho más rápido que, como un empleado de Nokia dijo que sólo parcialmente en broma, "el tiempo que nos lleva a pulir una presentación de PowerPoint". Son rápidos, son baratos, y que nos desafían.

Y lo verdaderamente sorprendente es que ni siquiera estamos luchando con las armas adecuadas. Estamos todavía muy a menudo tratando de acercarse a cada rango de precios en un dispositivo a base de dispositivo.

La batalla de los dispositivos se ha convertido en una guerra de los ecosistemas, donde los ecosistemas no sólo el hardware y el software del dispositivo, pero los desarrolladores, aplicaciones de comercio electrónico, publicidad, búsqueda, aplicaciones sociales, servicios de localización, comunicaciones unificadas y muchas otras cosas . Nuestros competidores no están tomando nuestra cuota de mercado de dispositivos, sino que está tomando nuestra cuota de mercado con todo un ecosistema. Esto significa que vamos a tener que decidir la forma en que sea construir, catalizar o unirse a un ecosistema.

Esta es una de las decisiones que tenemos que hacer. Mientras tanto, hemos perdido cuota de mercado, hemos perdido cuota de mente y hemos perdido tiempo.

El martes, Standard & Poor's informó que van a poner nuestra a largo plazo y A-1 calificaciones a corto plazo de servicio de crédito negativo. Se trata de una acción de calificación similar a la que Moody's tomó la semana pasada. Básicamente esto significa que durante las próximas semanas se hará un análisis de Nokia, y decidir sobre una rebaja de calificación crediticia posible. ¿Por qué estos organismos de crédito a contemplar estos cambios? Debido a que están preocupados por nuestra competitividad.

preferencia de los consumidores de Nokia declinó en todo el mundo. En el Reino Unido, nuestra preferencia de marca ha bajado al 20 por ciento, que es de 8 por ciento menos que el año pasado. Eso significa que sólo 1 de cada 5 personas en el Reino Unido prefieren Nokia para otras marcas. Es también en los demás mercados, que son tradicionalmente nuestras fortalezas: Rusia, Alemania, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos, y otra y otra y otra vez.

¿Cómo hemos llegado a este punto? ¿Por qué nos quedamos atrás cuando el mundo que nos rodea evolucionado?

Esto es lo que he estado tratando de entender. Creo que al menos algunos de ellos se ha debido a nuestra actitud dentro de Nokia. Nos rociaron gasolina en nuestra plataforma de grabación propio. Creo que nos ha faltado responsabilidad y liderazgo para alinear y dirigir la empresa a través de estos tiempos perturbadores. Tuvimos una serie de fallos. No hemos sido lo suficientemente rápido desarrollo de la innovación. No estamos colaborando internamente.

Nokia, nuestra plataforma se está quemando.

Estamos trabajando en un camino hacia adelante - un camino para reconstruir nuestro liderazgo en el mercado. Cuando compartimos la nueva estrategia el 11 de febrero, será un gran esfuerzo para transformar nuestra sociedad. Pero, creo que juntos podemos enfrentar los desafíos por delante. Juntos, podemos optar por definir nuestro futuro.

La plataforma de la quema, en la que el hombre se encontraba, hizo que el hombre para cambiar su comportamiento, y dar un paso audaz y valiente hacia un futuro incierto. Era capaz de contar su historia. Ahora, tenemos una gran oportunidad para hacer lo mismo.