Todo con la base, según sus creadores (Telefónica), de determinar el momento en que los usuarios son más receptivos a las interacciones con las marcas.
Smart Notifications utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para predecir los momentos en que los usuarios están disponibles y más receptivos para interactuar con las marcas, lo que permite a los profesionales del marketing estar más cerca de su público de lo que estaban hasta ahora.
Afirman que "Smart Notifications permite que las marcas y los propietarios de las aplicaciones se comuniquen con los usuarios solo cuando estén libres, evitando así el envío de notificaciones cuando estén ocupados. Esto ayuda a reducir el estrés y la ansiedad del usuario, alivia la sensación de agobio por las notificaciones y, lo más importante, aumenta la confianza y fomenta las relaciones con la marca. Varios casos de estudio de Telefónica demuestran que con esta solución existen entre un 30% y un 40 % más de probabilidades de que los usuarios interactúen con las aplicaciones y un 40 % menos de probabilidades de que éstos deshabiliten las notificaciones".
Smart Notifications está disponible para los promotores de aplicaciones mediante un kit SDK que pueden descargarse en https://smartnotifications.
Telefónica también ha llegado a un acuerdo para ofrecer esta solución en colaboración con Swrve, uno de los principales motores de interacción del mundo, que ofrece una plataforma que incluye la posibilidad de diseñar y enviar notificaciones push a un público muy específico.
Smart Notifications, junto con Swrve, es una solución integral exclusiva, y la única plataforma que ofrece la posibilidad de personalizar y optimizar las notificaciones. Utiliza un motor de aprendizaje automático en tiempo real para determinar el mejor momento para enviar esos mensajes y, por tanto, aumentar el número de interacciones. La solución está pensada principalmente para organizaciones de diferentes sectores verticales como el comercio minorista, moda, comercio electrónico, juegos, redes sociales y entretenimiento; y puede mejorar el porcentaje de interacción con la aplicación, los clics y las tasas de conversión de las ofertas promocionales.
David del Val, director de Innovación de Producto de Telefónica, ha señalado: "En el contexto de la economía de la atención, las marcas tienen que ser más relevantes para captar la atención de sus clientes, y los clientes esperan de ellas que no les interrumpan con notificaciones inútiles. Smart Notifications soluciona ambos problemas ayudando a las marcas a ponerse en contacto con sus clientes en el momento adecuado, cuando hay una mejor disposición por parte del usuario a recibir el mensaje".
"Nos satisface trabajar junto con Telefónica para comercializar la solución de notificación push de envío más sofisticada", ha señalado el director general de Swrve, Christopher Dean. "La utilización de Smart Notifications junto con el completo y sofisticado motor de interacción de Swrve, permite a las empresas lograr nuevos niveles de compromiso, lealtad e ingresos".
