El 60% de los pequeños hoteles y hostales de Madrid tiene acceso a Internet, pero sólo el 30% lo usa para hacer reservas

Casi el 70 por ciento de los establecimientos hoteleros de la capital utiliza ordenadores y el 60 por ciento dispone de acceso a Internet, sin embargo, tan sólo un 30 por ciento contacta con sus clientes a través de e-mail, según un informe elaborado por Madrid Tecnología, tras haber asesorado durante los últimos nueve meses a 127 pequeños hoteles y hostales en el centro de Madrid. Los canales tradicionales, como la llamada de teléfono (sistema mayoritario para el 75 por ciento de los establecimientos) o el contacto en persona (el principal para el 80 por ciento), son las formas habituales de relación con los clientes. El informe concluye que el uso de los ordenadores en estos establecimientos es moderado, y más aún el uso de Internet para fines comerciales, en contraste a lo que las estadísticas suelen señalar para el conjunto del sector hotelero español. La mayoría de las páginas web de los pequeños hoteles y hostales analizados son principalmente descriptivas, pero no permiten la reserva on-line de servicios. El 86 por ciento de las empresas con las que ha contactado Madrid Tecnología para esta campaña han recibido positivamente o muy positivamente el asesoramiento recibido; de ellas, casi la totalidad creen que las tecnologías ofrecen ventajas para su negocio, aunque siguen siendo minoritarias aquellas que después de dicho asesoramiento han decidido dar el siguiente paso y comenzar a solicitar propuestas comerciales a los correspondientes proveedores. ACUERDO DE COLABORACIN El rea de Economía Empleo quiere impulsar el uso de nuevas tecnologías entre este sector para favorecer la mejora de sus negocios. Por este motivo, ha suscrito esta semana un acuerdo de colaboración con la empresa Amadeus con el fin de ofrecer soluciones informáticas y de comercio electrónico a los hoteles y hostales de Madrid. Todos los hostales y hoteles de Madrid tendrán a partir de ahora la posibilidad de estar conectados a 250.000 agencias de viajes de todo el mundo, a 29.000 terminales de compañías aéreas y a más de 1.500 portales de Internet en el ámbito internacional. Además podrán recibir reservas en tiempo real, ofertar por sí mismos sus propias promociones de tarifas, planificar de forma autónoma su estrategia online, manejar el inventario de habitaciones en tiempo real, entre otras cosas. El programa está especialmente dirigido a los medianos y pequeños establecimientos de la ciudad, que podrán beneficiarse de condiciones especiales en la contratación y el uso de las soluciones tecnológicas de Amadeus. Además, la compañía se hará cargo de la formación y seguimiento, que se ofrecen de forma gratuita.