Los bancos que operan a través Internet han reducido el número de reclamaciones en el segundo trimestre del año en relación con su volumen de negocio. Según datos del Banco de España las entidades que mejor se han comportado fueron Uno-e Bank y Open Bank, las filiales en la Red de BBVA y Santander, respectivamente, que han reducido su ratio a menos de la mitad.
Bancopopular-e, por su parte, también redujo su ratio, obtenido de dividir las reclamaciones trasladadas entre el volumen medio de negocio, mientras que Inversis se situó en la lado contrario triplicando este indicador.
Uno-e se convierte, así en la entidad por Internet menos reclamada, arrebatándole el puesto a Inversis que, durante el primer trimestre registró el ratio de reclamaciones inferior de todo el grupo.
El “ranking” de mayor a menor, según este ratio de reclamaciones queda establecido en el 10,8 para Inversis, 2,9 para Bancopopular-e, 1,5 en el caso de Open Bank y el 0,9 para UNO-e Bank.
El Banco de España aclara que esta clasificación de las entidades que operan por Internet, según el ratio de reclamaciones, se obtiene de considerar todas las entidades para las que en el segundo trimestre se les dio traslado al menos una reclamación.
Bancopopular-e, por su parte, también redujo su ratio, obtenido de dividir las reclamaciones trasladadas entre el volumen medio de negocio, mientras que Inversis se situó en la lado contrario triplicando este indicador.
Uno-e se convierte, así en la entidad por Internet menos reclamada, arrebatándole el puesto a Inversis que, durante el primer trimestre registró el ratio de reclamaciones inferior de todo el grupo.
El “ranking” de mayor a menor, según este ratio de reclamaciones queda establecido en el 10,8 para Inversis, 2,9 para Bancopopular-e, 1,5 en el caso de Open Bank y el 0,9 para UNO-e Bank.
El Banco de España aclara que esta clasificación de las entidades que operan por Internet, según el ratio de reclamaciones, se obtiene de considerar todas las entidades para las que en el segundo trimestre se les dio traslado al menos una reclamación.
