El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros,ha explicado que durante los meses de junio y julio se han realizado inspecciones a los operadores sobre la facturación y sobre la información de precios, ofertas y promociones que reciben los usuarios.
Los primeros datos de estas inspecciones apuntan a un funcionamiento poco satisfactorio de los Centros de Atención al Cliente de los operadores, lo que deriva en una información deficiente en cuanto a ofertas y promociones y, en consecuencia, en su aplicación a los usuarios. Para solucionar estos problemas se incluirá, en la próxima Carta de Derechos de los Usuarios, la obligación de los operadores de remitir a los clientes un documento acreditativo de las ofertas a las que se acogen.
